отзывы участников семинара 10-11 июня 2002 г.

From: Слепнев Сергей <***@phaeton.ru>
To: Michael Ivanov <Ivanov@ConsultMarketing.ru>
Subject: Re: материалы семинара
Date: Fri, 14 Jun 2002 12:01:04 +0400
Message-ID: <2500.020614@phaeton.ru>

Hello, Михаил!
(...)

О семинаре:
Мне понравилось. Особенно, то, что материал был тщательно подобран, сгруппирован. Никакой "воды", все сжато, конкретно. И, судя по-всему, работает на практике.

Best regards,
Сергей Слепнев
нач.отдела маркетинга
ЗАО "Фаэтон" (г.Тверь)

From: Шмелева И.С. <***@unicon-ms.ru>
To: "'Ivanov@ConsultMarketing.ru'" <Ivanov@ConsultMarketing.ru>
Subject: Для М С Иванова и М В Фербера
Date: Fri, 14 Jun 2002 17:16:34 +0400
Message-ID: <9A5556785A7AD4118E0800D0B783FB31011A77D9
@post.unicon-ms.ru>

Господам М.С.Иванову и М.В.Ферберу
Москва, 14/06/2002

Уважаемые господа!

Позвольте поблагодарить Вас и в Вашем лице организаторов двухдневного семинара по маркетингу консалтинговых услуг, состоявшегося 10 и 11 июня т.г., в котором я имел честь и удовольствие участвовать в качестве слушателя.

Темы и вопросы, обсужденные на семинаре, имеют несомненную полезность для консультантов, а их изложение построено таким образом, что они побуждают к действию, фокусируют внимание на тех деликатных аспектах продвижения консультационных услуг, на которые обычно не обращаешь внимания в повседневной деятельности.

Думаю, что вам удалось существенно продвинуться в инициативных исследованиях в весьма перспективной отрасли маркетинга услуг, каковой является маркетинг консультационных услуг. По ходу изложения было видно, что углубленное исследование казалось бы смежных и второстепенных вопросов позволяет делать интересные выводы и формулировать практические рекомендации для консультантов.

Если от общих оценок перейти к выражению удовлетворенности постоянно испытываемой консультантом потребности получения новых знаний, то я узнал новую для себя информацию по истории и типологии консалтинговых компаний.

Одной из доминирующих нот семинара были рекомендации по использованию Интернета в консультационных коммуникациях. Как идея она звучала и раньше, но вам удалось облечь это в форму практических рекомендаций, которые начинают работать немедленно.

Несомненно, вы можете претендовать на открытие новой науки - "В2В-вирусологии", четко предупредив о последствиях сотрудничества с опасными клиентами.

Нигде до вашего семинара мне не встречались некоторые интересные заключения о психологии заказчика (потребителя услуг).

Очень полезной считаю развитую вами методологию поддержания текущих контактов с клиентами после формального завершения проекта.

В целом вы развили у слушателей семинара представления о глубине и, возможно, неисчерпаемости цепочки стоимости, создаваемой промышленной компанией. По крайней мере, цепочка В2В2В была раскрыта достаточно убедительно.

Хотел бы, пользуясь случаем, высказать несколько мнений, которые, на мой взгляд, могут способствовать улучшению содержания вашего лекционного курса и сопутствующих практических занятий.

Несмотря на достаточно четкое обозначение своей аудитории (в основном, консультант по управлению как практикующий субъект), фактическое содержание курса допускает неоднозначность отделения консультанта-индивидуала (что примерно тождественно с небольшой консалтинговой фирмой, в которой весь бизнес держится на одном консультанте-личности) от консультанта-компании (большой) или консультанта, работающего в большой компании. Ясно, что маркетинг как вид деятельности для всех трех категорий консультантов будет различаться. Если грубо, то для первого из них - это первый вид деятельности среди равных, для второго весь маркетинг сводится к участию в реализации отдельных моментов маркетингового плана компании, а для третьего - это вопрос внутреннего позиционирования в компании и карьеры.

Думается, что при изложении курса можно придерживаться стандартной последовательности анализа рынка применительно к рынку консультационных услуг (от стратегического маркетинга до разработки бюджета и реализации плана). В состоявшемся семинаре стратегия была дана под занавес, а некоторые вопросы остались без разбора. Но это - не более, чем предложение по одному из возможных подходов к изложению курса.

Желаю успехов!

Вячеслав Наумов
Директор по управленческому консультированию
ЮНИКОН/МС Косультационная Группа

http://www.best-training.ru/news.htm

24 июня 2002 года

Компания "БЕСТ-Тренинг" возобновила процесс проведения внутренних проектных семинаров, основная идея которых - разработка новых консалтинговых и тренинговых продуктов, а также проектов по развитию профессионального сообщества. Основной содержательной линией данного семинара стала тема "Маркетинг консалтинговых услуг". Координатор семинара - Директор Департамента Продаж компании "БЕСТ-Тренинг" - Александр Иванов провел его "по мотивам" своего обучения в Школе Консультантов по Управлению (ШКУ под руководством А.И. Пригожина). Мы планируем, что в дальнейшем участниками наших семинаров станут не только сотрудники компании, но и гости (приглашенные эксперты). Следующая тема - "Страхование профессиональной ответственности в консалтинге - утопия или реальность".