перевод книги
Дэвида Майстера

Советник, которому доверяют

оглавление

заказ      о книге      отзывы читателей

Часть первая. Перспективы доверия

Глава 1. Краткий обзор

Глава 2. Кто такой доверенный советник?

Глава 3. Завоевание доверия

Глава 4. Как давать совет

Глава 5. Правило ведения романа

Глава 6. Важность принципов

Глава 7. Искренность или техника?

Часть вторая. Построение доверия

Глава 8. Формула доверия

Глава 9. Развитие доверия

Глава 10. Вовлечение

Глава 11. Искусство выслушивания

Глава 12. Формулирование проблемы

Глава 13. Воображение новой реальности

Глава 14. Обязательства

Часть третья. Как заставить доверие работать?

Глава 15. Что здесь самое трудное?

Глава 16. Определение типов клиентов

Глава 17. Подход Лейтенанта Коломбо

Глава 18. Роль доверия в получении заказа

Глава 19. Создание доверия в текущих проектах

Глава 20. Возобновление доверия после окончания проекта

Глава 21. Кросс-продажи

Глава 22. Список действий для быстрого завоевания доверия

Приложение: Все списки

Благодарности

Замечания и ссылки

Об авторах