перевод книги
Дэвида Майстера

Управление фирмой,
оказывающей профессиональные услуги

отзывы читателей

заказ      о книге      оглавление

1. Аудит

В России уже так много консультационных фирм и, практически, нет хороших руководств по их управлению и развитию, поэтому эта книга обязательно найдет своего читателя. Она содержит много простых рецептов, собранных профессионалом своего дела. А простые рецепты - самые действенные и эффективные!
Сергей Шапигузов, Управляющий партнер ФБК

В условиях ожесточения конкуренции как за клиентов, так и за кадры, в сочетании с традиционной проектной ориентированностью большинства российских аудиторов при организации своей работы, эта книга, на основе анализа автором огромного фактического материала, откроет глаза профессионального сообщества на не исследованные в отечественной литературе вопросы управления персоналом, клиентскими взаимоотношениями, и другими ключевыми аспектами развития фирм, оказывающих профессиональные услуги. Красной нитью через книгу проходит одна очень простая мысль: ключ к успеху - реализация на практике идей, о которых руководители фирм уже сегодня прекрасно знают и которые, главное, они разделяют.
Александр Сироус, Управляющий партнер "Русаудит Дорнхов, Евсеев и партнеры"

Уже во время чтения этой книги у меня "чесались" руки применить все описанное в ней на практике. Дэвид Майстер существенным образом изменил мои представления о консультационном бизнесе как таковом. Все мои знания после прочтения Managing The Professional Service Firm наконец-то сами собой разложились в голове по полкам, до каждой из которых я могу теперь быстро "дотянуться" в любой момент. Редкий случай, когда идеи и опыт западного консультанта на 100% могут быть применимы у нас. Хотите сделать "правильную" консалтинговую компанию - прочтите Майстера!
Андрей Капустин, Генеральный директор, СБТ

Дэвид Майстер далек от популярных фантазий и грандиозных теорий. Вместо этого, он предлагает опирающиеся на здравый смысл, практические идеи, которые могут быть быстро и легко реализованы. Для менеджеров фирм, оказывающих профессиональные услуги, эта книга будет чрезвычайно полезной"
Lawrence A. Weinbach, Managing Partner-Chief Executive, Arthur Andersen & Co, SC

Дэвиду Майстеру удалось ухватить теоретические и практические концепции, которые лежат в основе работы партнерства, что делает его работу особенно ценной
Edward A. Kangas, Chairman and Chief Executive, Deloitte Touche Tohmatsu International

Читать работу Майстера одно удовольствие, т.к. ему удалось соблюсти три R (readable, relevant reality) - легко читать, по делу, и, что самое важное, основано на реальной практике. Его книги всегда практичны и стимулируют мышление.
Ian Brindle, Chairman, Price Waterhouse, U.K.

Вы можете начать листать эту книгу, но быстро поймете, что ее нужно читать вдумчиво и перечитывать снова и снова. Дэвид Майстер знает, как ясно представить его обширные знания компаний, оказывающих профессиональные услуги. Эту книгу должны прочитать не только менеджеры фирм, но и все рядовые сотрудники.
J. A. Steenmeijer, Worldwide Chairman, KPMG

2. Консалтинг

Лаконичные и афористичные рекомендации Дэвида Майстера аккумулируют т.н. Best Practice. Возможно, часть из них будет воспринята как откровение, другие будут подвергнуты сомнению. Но именно осмысления опыта, накопленного более чем за полтора века развития индустрии предоставления профессиональных услуг, так не хватает многим российским консалтинговым компаниям уже вступающим в пору зрелости.
Алексей Ефремов, Директор /по развитию практики/ и реализации проектов, БДО Юникон Консалтинг

Managing The Professional Service Firm Дэвида Майстера меньше всего похожа на книгу о корпоративном управлении, какой мы обычно ее себе представляем. Это не пыльный фолиант с массой сложных неприменимых на практике теорий и размышлений. Это - ящик с инструментами, каждый из которых настолько прост и одновременно эффективен, что не терпится применить его на практике.
Марк Федин, Президент BKG

Возможно, я был первым менеджером российской консультационной фирмы, который несколько лет назад прочел книгу Дэвида Майстера в оригинале. Несмотря на то, что наша компания всегда использовала лучшую зарубежную практику и регулярно привлекает опытных иностранных специалистов для работы в России, книга "Как управлять профессиональной сервисной фирмой" была для меня настоящим открытием. Глубокая и хорошо структурированная работа, раскрывающая секреты профессионального сервиса. Именно в ней я нашел ответы на десятки вопросов, с которыми нам приходится сталкиваться в ежедневной практике.
Александр Идрисов, Управляющий партнер Про-Инвест Консалтинг

Для меня книга Майстера представляет ценность, прежде всего с теоретической точки зрения. Его модель-триада 3Е: Expertise, Experience, Efficiency "экспертиза, опыт, эффективность" является фундаментальной сутью "мягкого продукта", который создают консультанты. Трансформируя формулу Дюпона, Д. Майстер даёт ее в ином виде, исследует активы профессиональной фирмы и приходит к сложным и неоднозначным выводам. Книгу стоит читать и возвращаться к ней.
Николай Плотников, Главный партнер ИПЦ "авиаменеджер"

Эта книга - важное чтение не только для управляющего партнера, но и для начинающего консультанта. Дэвид Мастер на протяжении многих лет остается очень вдумчивым наблюдателем за тем, как управляются фирмы, оказывающие профессиональные услуги.
Frederick W. Gluck, Managing Director, McKinsey & Company, Inc.

Понимание Дэвидом Майстером того, как управляются фирмы, оказывающие профессиональные услуги, как всегда структурировано и проницательно. Его провокационные метафоры и аналогии проливают новый свет на старые проблемы и делают возможными их разрешение.
Fred G. Steingraber, Chairman and Chief Executive Officer, A. T. Kearney, Inc.

Все менеджеры фирм, оказывающих профессиональные услуги, должны это прочесть. Потрясающие идеи.
Peter Friedes, Chief Executive, Hewitt Associates

3. Подбор персонала

Построение доверительных и эффективных взаимоотношений Клиента и Консультанта - сложный и иногда даже изнуряющий процесс. Каждая из сторон часто не понимает ожиданий другой стороны, что ведет к глубокому взаимному разочарованию. Эта книга помогает пройти весь путь от знакомства до установления партнерства, превратив его в захватывающий и головокружительный роман…
Ирина Соловьева, директор по маркетингу "АГЕНТСТВО КОНТАКТ"

Работа Дэвида Майстера не только стимулирует мышление и вдохновляет, но и практична. Все описанное можно быстро применить. Я лично получил выгоду от его советов и убежден, что его статьи наиболее ценный источник для тех, кто управляет компаниями, оказывающие профессиональные услуги во всем мире.
Egon P.S. Zehnder, Chairman, Egon Zehnder & Partner Inc.

То, что Питер Дрикер, Том Петерс и Варен Беннис сделали для корпорацияй, Дэвид Майстер сделал для фирмам, оказывающих профессиональные услуги. Его книга рассматривает все особенности управления такими компаниями и дает механизмы достижения их успеха.
Tom Neff, President, SpencerStuart

4. Юридические услуги

Какую главу ни возьми - маркетинг, расчет компенсации, стратегическое планирование, работа с персоналом - я нахожу, что работа Майстера наиболее стимулирует мышление и убедительна из всего того, что написано сегодня об управлении юридическими фирмами.
John H. Burlingame, Executive Partner, Baker & Hostetler

Дэвид Майстер является мастером в определении управленческих проблем, стоящих перед руководителями юридических фирм. Предлагаемые им решения проницательны и точны. Он пишет блестяще - почти так же как и говорит. Рекомендую эту книгу для прочтения.
Donald J. Greene, Chairman, LeBoeuf, Lamb, Leiby & MacRae